Привет! Я middle+ дизайнер продукта и недавно прошла курс Валерии Розовой для продуктовых менеджеров. Рассказ будет полезен участникам команд разработки, которые не боятся задавать вопросы и хотят докопаться до сути того, чем занимаются.
Я работаю в крупной финансовой компании, и у меня подгорало от того, что я не вижу вектора развития моего флагманского продукта и не понимаю, как принимаются решения. Продуктовый менеджер часто путался в перечислении лиц, которые спускали указания «сверху». Он мог назвать только общие показатели, на улучшение которых мы направляли усилия как команда.
Как я попала на курс
Решение пройти курс продуктовых менеджеров не было спонтанным. До этого я два раза участвовала в программе Миши Розова для дизайнеров от Wannabelike, и на одном из потоков Миша посоветовал сходить на занятия по продукту. По его словам, это было бы «полезно» дизайнеру. Позже я не один раз слышала рекомендации знакомых, которые проходили курс Леры. Таким образом, проблема, с которой я столкнулась на работе, нашла свое решение: я записалась на обучение по менеджменту продукта.
#valerie
По началу в чате, где происходило общение с другими участниками, я чувствовала себя чужой. Темы были незнакомы и непонятны, и первое время мне казалось, что я «зашла на чужую вечеринку». Марина, видимо, ощущала себя так же.
Но, по мере прохождения курса, я «вылезала из своей скорлупки» дизайнера: чем больше я разбиралась в новой профессиональной области, тем легче мне было находить общий язык с кураторами и студентами.
Блок с заданиями для карьерного роста
Сначала ты проходишь карьерную консультацию и пишешь CV (curriculum vitae, резюме). Это полезно для тех, кто хочет сразу после курса начать карьеру в менеджменте продукта или найти новую работу. Хотя у меня не было таких целей, я все равно поучаствовала в этом упражнении, чтобы в будущем применить метод к составлению своего дизайнерского резюме.
Хочется сказать пару слов о плане личного развития (personal development plan, PDP). Этот документ необходим, чтобы проанализировать текущие навыки и понять, куда двигаться дальше. В рамках задания ты предпринимаешь попытку количественно оценить свои hard и soft skills продуктового менеджера: для этого перечисляешь кейсы из карьеры, когда ты проявил нужную компетенцию. Например, на старте курса я оценила свою способность организовывать и проводить исследования следующим образом:
Так как в план включены навыки дизайна, я учла в документе намерения по развитию и в этом направлении.
Стратегия и работа над продуктом
Остальная часть курса посвящена стратегии и работе над продуктом. Ты сам выбираешь, над чем ты будешь работать: как правило, многие выбирают текущий проект. У меня был сформированный запрос, поэтому я без колебаний взяла в работу флагманский продукт своего направления.
Самым сложным для меня оказалось первое задание — провести анализ контекста, в котором находится продукт, и на его основе составить стратегию, план действий. Для дизайнера, который, по правде говоря, ранее не задумывался о продукте с точки зрения верхнеуровневых бизнес-показателей и не пробовал в одном месте собрать информацию о его преимуществах и недостатках, прямых и непрямых конкурентах, это стало настоящим вызовом, и не для меня одной. Лера увидела, что участникам курса это задание дается нелегко и попросила кураторов помочь разобраться с ним детальнее.
Уже на этом этапе я училась писать job stories продукта и на их основе сегментировать аудиторию. Здесь пригодился один из основных навыков любого профессионала — умение гуглить, так как в самих уроках еще не рассматривался вопрос о том, как составлять job stories. Кроме того, в вопросах, которые требуют дополнительной проработки, я и другие студенты находили поддержку Андрея, куратора и методолога курса.
Андрей и другие преподаватели были отзывчивы и помогали с объяснением вопросов и проверкой домашних заданий, и я бы не прошла курс без их подсказок. С такой поддержкой я выполнила самое трудное задание и перешла к следующим темам.
Стратегия — это отправная точка для всех продуктовых блоков курса, но это осознание пришло ко мне не сразу. Только позже, на этапе составления отчета о прибылях и убытках (profit & loss, P&L) и дерева метрик продукта, стало понятно, что действия, описанные в стратегии, можно трансформировать в количественные показатели и выбрать среди них целевые. В тот момент у меня произошло озарение: я перевела решения продуктовой команды в измеримую плоскость.
С заключительными темами, исследованиями и управлением дизайном и разработкой, я уже сталкивалась в своей карьере, поэтому они дались мне гораздо легче. Но осознание связи между ними и стратегическим уровнем развития продукта стало для меня открытием и позволило по-другому взглянуть на рабочие процессы.
Кейсы и нетворкинг
Кроме основного трека, Лера и ее команда предлагают решить кейсы по каждому из блоков (цитата Леры: «как в лучших бизнес-школах»). Хотя можно было бы отнестись к кейсам как к дополнительному заданию и проработать их частично, я с удовольствием решила каждый из них. Мне близка исследовательская позиция, и решение кейсов позволило увидеть новые продукты и рынки. Также такая практика помогла лучше разобраться в темах. К примеру, когда я испытывала сложности со стратегией, я решила два кейса с применением этого инструмента, и это позволило понять метод и внести правки в документ по флагманскому продукту.
Нетворкинг — еще одно дополнительное направление. Оно включает в себя встречи Random Coffee, а также возможность целенаправленно позвать на встречу одного из участников курса. Желающие поучаствовать в последнем выкладывали профили в таблицу Airtable. Я с опозданием, но тоже вписалась в эту активность.
Хочется отметить, что до этого я участвовала в Random Coffee только с дизайнерами, а здесь мой пул контактов расширился: я познакомилась с директором по маркетингу, несколькими продуктовыми менеджерами в B2B и даже аналитиком, который занимается VR. Удалось пообщаться и с несколькими людьми из моего любимого финансового сектора. Уже на курсе мы помогали друг другу: пара ребят просили меня найти им подходящего дизайнера.
#subscribe
Командная работа над гайдом
Заключительный этап — работа в команде над гайдом для библиотеки Wannabelike. Неожиданно я оказалась капитаном команды, которая должна была подготовить статью о том, как и зачем применяют прототипы при разработке цифровых продуктов. Я, честно, не ожидала, что Лера доверит мне руководить командой опытных продуктовых менеджеров, и по началу даже испытывала сомнения, что задам работе правильный вектор. Но я решила, что буду храбрее и пойду в сторону неизвестного.
На протяжении месяца мы с ребятами плотно работали над гайдом: составили дизайн исследования и структуру, провели 15 глубинных интервью и внесли бесконечное число правок. На заключительном этапе работы мне пришла в голову мысль попросить нескольких экспертов-исследователей дать комментарии на статью заранее, и это помогло нам собрать обратную связь на материал и докрутить его. Результаты не заставили себя долго ждать:
Приятно, что на курсе мы научились мыслить структурно и верно отвечать на запрос стейкхолдера — это отразилось в нашей работе над статьей.
«Выводы и следующие шаги»
Главный итог для меня — понимание, как измерить ценность доработки для продукта. Если раньше я ощущала, что плаваю в этой теме, то теперь регулярно задаю вопросы в команде, которые помогают построить работу с учетом стратегических целей. Кроме того, я получила шаблоны, которые продолжаю использовать в работе:
- анализ контекста, стратегия
- p&l и юнит-экономика продукта
- дерево метрик
- дизайн исследования
- дизайн-ревью, цикл разработки и roadmap
Что касается личного карьерного роста, PDP помог мне посмотреть на цифровые продукты шире и включить в свой план развития hard skills, которые помогут продвинуться по управленческому треку: экономика предприятия, аналитика и метрики, управление разработкой. Что касается soft skills, я планирую сделать акцент в развитии креативности решений и современности.
Стоит ли записываться на курс? Да, даже если вы не продуктовый менеджер и не руководите командой разработки. Если вас беспокоит, как развивается ваш продукт и вы хотите понимать, как измерить результаты своей работы, записывайтесь на новый поток.
#chatbot
