Меня зовут Андрей, я работаю академическим директором Wannabelike где помогаю улучшать программу и контент продуктового интенсива. В статье я расскажу про ключевые обновления следующего потока, который начнётся 4 сентября.
Мы поговорим не только про главные апдейты, но и расскажем про студентов и задачи, с которыми они приходили на февральский поток, посмотрим, как ребята оценивают интенсив, и подробно расскажем про плюсы и минусы. Цель статьи — рассказать, какой опыт получили студенты предыдущего потока и как мы на основе их фидбека поменяли интенсив. Кому‑то это поможет принять решение о походе на обучение, а кому‑то познакомиться с тем, как мы работаем и улучшаем интенсив.
#valerie
Откуда цифры и метрики
Все данные в статье — исключительно результаты исследований студентов последнего потока интенсива, который проходил с февраля по июль 2023 года. В исследованиях участвовали только ученики тарифов «Рост и развитие» и «Интенсив», которые предполагают выполнение домашних заданий, обратную связь и ответы на вопросы.
Всего на тарифах «Рост и развитие» и «Интенсив» в февральском потоке обучилось 112 студентов. Мы исследовали их опыт несколькими способами:
- Глубинные интервью — в начале мы выделили сегменты на основе прогресса на курсе, а затем случайно выбранным представителям каждого из сегментов отправили приглашения для участия. Это помогло равным образом учесть мнения ребят как с высоким прогрессом, так и с низким. По итогу мы провели 20 глубинных интервью;
- Анонимный опрос по всей выборке студентов с вопросами, которые мы определили благодаря глубинным интервью. Мы специально делали опрос анонимным, чтобы любой студент мог откровенно поделиться своими мыслями. По итогу мы получили 29 заполненных анкет.
Студенты тарифа «База знаний» не принимали участие в исследованиях, поскольку они учатся самостоятельно без обратной связи в своём темпе и их опыт сильно отличается от тарифов с фидбеком и сопровождением. В будущем мы также проанализируем их опыт и поделимся ключевыми выводами.
Кто учился на февральском потоке
60% студентов в качестве основной сферы назвали продакт-менеджмент, 40% смежные специальности. Как выглядит распределение внутри сегментов:
Как и во всех предыдущих потоках ребята работают в совершенно разных индустриях и проектах — от социальных сервисов и онлайн-образования до строительства и нефтегазового сектора, от стартапов и маленьких компаний до средних и крупных бизнесов вроде Яндекс, Тинькофф, СберБанк, Ozon и других.
Такой разнообразный состав участников здорово работает на сообщество, вовлечение и мотивацию учиться. По отзывам студентов сокурсники, общение и атмосфера — один из главных плюсов интенсива, который занимает третье место в списке его преимуществ.
Мы с опаской относимся к разделению на уровни в зависимости от грейда, поскольку это затрудняет обмен опытом и ставит во многом искусственные барьеры между участниками. Однако мы видим, что части студентам было бы комфортнее выстраивать общение по определённым критериям, например, общаться только с условными middle-специалистами или senior, поэтому в сентябрьском потоке мы вводим профили студентов — отдельный сервис, где можно по фильтрам найти интересного собеседника, ознакомиться с его опытом, прочитать кейсы и при необходимости ему написать.
На всех потоках у нас классно зарекомендовал себя Random Coffee — порядка 60% учеников участвует в нем на постоянной основе. Он обязательно сохранится и в сентябрьском потоке. Random Coffee подбирает случайного собеседника и часто работает по принципу «сегодня помогаешь ты, а завтра помогают тебе». Этот инструмент дополнится профилями студентов именно для тех, кто хочет целенаправленного общения. Такая комбинация инструментов покроет все потребности студентов в нетворкинге.
#subscribe
С какими задачами приходили студенты
Вот лишь небольшая выдержка примеров:
Но безоговорочный лидер среди задач — желание структурировать знания и разобраться, как системно подходить к продакт-менеджменту. Распространённый кейс, когда продакт-менеджер самостоятельно накапливает опыт при решении задач и карьерном росте. Главная проблема — ошибки, хаос в процессах и отсутствие представления о том, как одна область знаний связана с другой, например, команда провела исследования аудитории, однако непонятно, как на их основе теперь составить стратегию и какие решения принять.
Поэтому в определённый момент развития себя как продакт-менеджера возникает потребность в том, чтобы структурировать предыдущий опыт, узнать новые инструменты и получить системное представление о продуктовой работе взамен лоскутных знаний и кейсов в духе «а вот в других компаниях работают вот так, а вот они сделали X и получили Y».
У более чем 80% студентов был опыт обучения на других курсах до прохождения интенсива. Студенты февральского потока учились как у частных специалистов и школах, которые специализируются на продакт-менеджменте, так и в крупных онлайн-платформах и университетах. По отзывам ребят другие обучающие продукты помогали им изучить узкую и конкретную область знаний, например, разобраться в аналитике и работе с данными или научиться проводить интервью с пользователями. Однако после них не сложилось системной картинки о том, что такое продакт-менеджмент, как отдельные области соотносятся и зависят друг от друга, к примеру, как стратегия влияет на финансы компании и ключевые метрики, как различные виды исследований встраиваются и согласуются с delivery-процессами и так далее.
Интенсив помогает студентам закрыть эту брешь. Если вам важно систематизировать опыт и понять, как выстраивать свою работу как продакт-менеджеру, вероятно вы именно тот, кто получит от интенсива максимальную пользу. Чтобы усилить эту ценность, в сентябрьском потоке мы частично обновим контент и добавим новые примеры — больше всего изменения затронут модули «Финансы и экономика» и «Аналитика и метрики», чтобы их можно было ещё легче и быстрее освоить.
Как студенты оценивают интенсив
На глубинных интервью мы со студентами обсуждали плюсы и минусы обучения и спрашивали о готовности рекомендовать. 18 из 20 респондентов или 90% сказали, что они или уже рекомендуют, или готовы это делать, когда представиться возможность, поскольку интенсив помог решить им задачи и достигнуть целей, которые они ставили перед обучением. В анонимном опросе у нас было два вопроса. Сначала мы просили дать общую оценку интенсива:
Затем мы спрашивали про готовность рекомендовать обучение.
Несмотря на то, что интенсив получил и так высокие оценки, после февральского потока мы заметили большой простор для улучшений с точки зрения его преимуществ и недостатков.
Плюсы интенсива — за что хвалят интенсив
Топ-3 преимуществ выглядят так:
- Структурированный, системный и глубокий материал
- Подача, вовлеченность и качество обратной связи от Леры
- Сокурсники, общение на интенсиве и общий Notion
Самое часто упоминаемое достоинство интенсива — контент и его структура, которая помогает в голове по полочкам разложить, как решать продуктовые задачи. Это как раз та систематизация знаний, которую мы обсуждали выше. Вот такие отзывы мы получаем:
Если раньше мне стратегия казалась чем‑то сакральным, сложным и непонятным, то теперь я не боюсь с ней работать и понимаю, как к ней подступиться.
Было классно узнать, что помимо интервью с пользователями и A/B-тестов есть ещё порядка 15‑20 видов исследований, которые можно использовать у себя в продукте.
Наконец‑то я получил инструменты, которые помогают мне не только оценивать себя как продакта, но и менторить других ребят в компании и скорить новых кандидатов.
Следом идёт работа Леры на интенсиве как автора и основателя проекта — тарифы «Рост и развитие» и «Интенсив» предполагают обратную связь, где можно получить проверку домашних заданий и ответы на любые вопросы. Этот подход нравится студентам, поскольку на интенсиве они получают поддержку, что мотивирует их не забрасывать обучение и не откладывать его в долгий ящик. Чаще всего ребята отмечают неравнодушность и самоотдачу Леры.
И наконец сообщество — мы его тоже обсуждали выше в разделе «Кто учился в февральском потоке», поэтому упомяну лишь про общий Notion, когда студенты могут заходить в рабочие тетради друг друга и смотреть, как работают сокурсники. Обычно обучение на других курсах организовано так, что каждый занимается в своём отдельном уголке или пространстве. На первых потоках мы тоже придерживались такого подхода, однако со временем сделали историю, когда можно не только зайти в своё пространство, но и вообще в Notion к любому студенту.
Такая политика открытости классно себя показала, поскольку это дало возможность получать знания не только от авторов интенсива, но и перенимать опыт и удачные решения от других студентов. Ребята отмечают, что по итогам интенсива получилась большая база знаний, к которой можно обращаться и смотреть, как продакт-менеджеры и специалисты смежных направлений из разных компаний и индустрий решали домашние задания и кейсы. Важный пункт — если студент не хочет, чтобы его работы была в публичном доступе, мы их проверяем анонимно.
Главный способ усиления преимуществ интенсива — добавление нового контента, который также хорошо структурирован и систематизирован. Так на основе отзывов студентов февральского потока в новую версию интенсива будут добавлены следующие воркшопы:
- Маркетинг и acquisition — тема, которую мы никак раньше не затрагивали, однако студентам важно разобраться, как выстроить привлечение пользователей в продукт;
- Retention и churn rate — мы увидели большой запрос на работу с удержанием и оттоком пользователей в продукте, поэтому также создадим специальный воркшоп на эту тему;
- Soft skills — интенсив всегда был про развитие Hard skills. Однако большой блок в развитии продакт-менеджера — «мягкие» компетенции, про которые мы мало рассказывали и упоминали вскользь. Теперь им будет посвящён отдельный эфир.
#chatbot
Минусы интенсива — что нам предложили улучшить
Для полноты картины приведём минусы, которые студенты чаще всего упоминали:
- Слишком большая нагрузка, нереально пройти весь интенсив
- Много людей на потоке, одной Лере тяжело работать с таким количеством
- Сложно подступиться к ДЗ и бизнес-кейсам из-за их объёма
Наша концепция интенсива подразумевает, что на нем нужно много работать и тратить достаточно количество времени на обучение. Главный вызов для студентов — встроить обучение в расписание с учётом рабочих задач, личной жизни и прочих моментов. За все время интенсива в нем поучаствовало больше 250 человек, однако только несколько процентов смогли выполнить весь объём активностей — сделать все домашние задания, решить все бизнес-кейсы, подготовить групповой проект и так далее.
Мы заметили, что такая ситуация отрицательно сказывается на мотивации учиться, поскольку если студент начинает отставать от темпа, он разочаровывается и с высокой вероятностью решит проходить интенсив уже самостоятельно. Поэтому в сентябрьском потоке уменьшается нагрузка — станет на 30% меньше домашних заданий и кейсов, однако теперь обучение будет проще встроить в повседневную жизнь. Наши исследования показали, что самое комфортное для обучения в среде продакт-менеджеров — до 10 часов в неделю, поэтому средняя нагрузка на тарифе «Рост и развитие» составит 4–6 часов, а на тарифе «Интенсив» 5–10 часов.
Второй пункт про размер потока — в февральском потоке было 112 студентов, с которыми работала только Лера. Например, так фидбек-сессия на домашнее задание про PDP длилась 4 часа — это трудно и Лере, и самим студентам, которым нужно изучить и освоить весь объём материала. Поэтому в сентябрьском потоке у нас впервые появляется команда кураторов, которая будет сопровождать студентов, давать обратную связь и отвечать на все вопросы. Кураторы полностью ведут тариф «Рост и развитие» и помогают с первым модулем в тарифе «Интенсив». Лера же остаётся главным ведущим только на тарифе «Интенсив».
Кураторами в сентябрьском потоке станут замечательные Оля Звегинцева, Настя Суботина и Лёша Бороздин — ученики первых двух потоков интенсива. Они будут вести модули, где у них самые сильные компетенции. Вот несколько примеров — Оля Звегинцева до продакт-менеджмента больше 5 лет работала исследователем, у неё профильное и высшее социологическое образование, поэтому она отлично справится с модулем «Исследования». Лёша Бороздин — «дженералист» в продакт-менеджменте, поэтому он будет преподавать на модуле «Компетенции». Настя Суботина работала арт-директором, нанимала дизайнеров и управляла командами разработчиков, поэтому мы решили, что она поможет студентам с модулем «Дизайн и разработка».
Такая модель позволит получать студентам экспертную поддержку и помощь на протяжении всего интенсива. В результате обучение станет более сбалансированным, и каждый ученик получит больше внимания и обратной связи.
И наконец домашние задания и кейсы — ребята отмечают, что они большие и объёмные, что не у всех получается их выполнить даже после нескольких попыток, поэтому требуется дополнительная помощь. Система обратной связи на февральском потоке работала так — делаешь работу, отправляешь на фидбек, получаешь фидбек, дорабатываешь и снова отправляешь на фидбек. Основная проблема в том, что некоторым студентам нужна помощь ещё на этапе выполнения работы, то есть ещё до отправки решения на проверку. Поэтому в сентябрьском потоке мы вводим индивидуальную поддержку по домашним работам, когда студенты могут написать специальному куратору, чтобы получить консультацию. Поскольку очень многие учатся по выходным, такую поддержку можно будет получить даже в субботу и воскресенье.
Итоги
В заключение резюмируем все обновления сентябрьского потока:
- Сообщество — профили студентов в дополнение к Random Coffee. Random Coffee подбирает случайного собеседника, но тем, кто хочет целенаправленного общения, будут всегда доступны профили студентов, где по фильтрам можно будет найти интересного человека и при необходимости с ним связаться.
- Обновление контента — мы дополним модули «Финансы и экономика» и «Аналитика» новым материалом и примерами. В интенсив также добавится три дополнительных воркшопа — маркетинг и acquistion, retention и churn rate, soft skills.
- Нагрузка на интенсиве — станет меньше домашних заданий и кейсов, чтобы студентам было легче встраивать обучение в своё расписание. Дополнительно мы будем помогать и рассказывать, как это сделать на примере учеников предыдущих потоков.
- Обратная связь — на тарифе «Рост и развитие» теперь работает отдельная команда кураторов, которые будут сопровождать студентов. Появляется возможность индивидуальных консультаций по домашним заданиям и кейсам. Все эти решения позволят ученикам получать больше внимания и фидбека.
Ещё несколько улучшений, которые не вошли в этот обзор, но которые тоже будут внедрены:
- Изменится структура онлайн-воркшопов. Если раньше они проходили в формате выполнения мини-упражнений с ответами на вопросы, то теперь они будут построены вокруг решения бизнес-кейсов по теме модулей, чтобы лучше закреплять знания из видеоуроков. Также на онлайн-воркшопах мы запланировали групповой формат.
- К каждому домашнему заданию появится пример успешных решений от учеников прошлых потоков и чек-листы по их выполнению. Это поможет преодолеть страх чистого листа и дать дополнительный контент студентам.
- Появится серия гайдов и чек-листов про работу — составление резюме, прохождение интервью и ресурсы для поиска вакансий.
- Много мелких улучшений — напоминания обо всех ключевых событиях в Телеграм-боте, обновлённые слайды презентаций в Figma, работа и оптимизация LMS, где лежат видеоуроки и тесты.
Я рассказал, как изменится интенсив в сентябрьском потоке, и с радостью приглашаю вас попробовать нововведения и присоединиться к интенсиву. Это будет заключительный поток в 2023 году, который начнётся уже 4 сентября. Записаться можно здесь.
Если у вас будут вопросы по программе или любые другие, смело пишите мне в Телеграм. Буду рад на все ответить и помочь!
