Искать точки роста — сложно, долго и дорого. На интенсиве для продактов мы решаем эту задачу с помощью индивидуального плана развития. Этот инструмент дает оценить все свои компетенции по десятибалльной шкале и понять, чего вам не хватает для того, чтобы перейти на следующий грейд.
Сегодня поиграю в роль руководителя и расскажу вам, какие основные точки роста продактов я заметила на базе 200+ индивидуальных планов развития, которые проверила и помогла составить.
#valerie
Точка роста #1. Делать не “то что сказали” и “то что сложили в бэклог”, а самим определять направления работы
Часто продакты работают по принципу “где родился — там и пригодился”. Они делают понятный набор задач, который дали на входе, или который исторически делают продакты в этой компании. Из подобной ситуации им тяжело вырасти и увеличить свою зону ответственности, а, значит, и перейти на следующий грейд. Изо дня в день они разбирают бэклог или работают над одной конкретной метрикой, и как это изменить — неизвестно. Это и есть первая точка роста. И, чтобы с ней разобраться нужно понять несколько вещей. (а) какие компетенции вам нужны для того, что делать больше работы; (б) кому и за что в этой компании дают больше ответственности; (с) как вам закрыть пункты а и б, чтобы, наконец, начать делать более важные вещи. В оценке вам поможет руководитель, коллеги или эксперты-продакты с рынка. В понимании за что дают ответственность — анализ прошлых кейсов или честная фидбек сессия с руководителем. В том, чтобы закрыть все эти пункты для себя — план развития и системная работа по нему.
Точка роста #2. Понимать и точно считать, сколько денег вы можете принести компании
Когда на интервью спрашиваешь продакт менеджера, почему он просит именно столько денег, ответ часто звучит неубедительно. Все потому, что продакт не говорит в параметрах “окупаемости” своего труда. Для того, чтобы попасть на работу, получить повышение или роль руководителя, нужно говорить на языке, понятном и интересном для бизнеса. И это язык финансов. Если вы знаете, как командой из 5 человек окупиться в 2,3,5 раз, то вы выглядите как привлекательный руководитель. Научитесь считать, сколько денег ваш продукт приносит компании — сколько дополнительной выручки помогает сделать, сколько экономит за счет повышения эффективности. Тогда, вы сможете вести переговоры из сильной позиции, тогда вы будете лучше работать с приоритетами, и тогда вырастет ваша ценность для компании.
Точка роста #3. Работать самостоятельно, как кросс-функциональный специалист, не требуя административных ролей вокруг себя
Продакты часто требуют не только высокой зп, но и много дополнительных людей, которые будут закрывать их задачи. Речь про исследователей, проджект менеджеров и даже продактов-стажеров, которые будут двигать таски в джире. Много людей — это куча затрат. На поиск и найм, на адаптацию и онбординг, на коммуникацию. Появляются дополнительные точки касания, дополнительные люди, которым надо дать фидбек. Конечно, для компании более выгодно нанять 1 человека, чем 5. И чем более кросс-функциональным специалистом вы будете, тем выше ваша стоимость и ценность. Конечно, у всего есть разумные пределы, и в какой-то момент действительно пригождается выделенный исследователь. Но таких ситуаций мало, и они не происходят, пока вы не доработали до уровня синиора. Старайтесь учиться управлять командой разработки самостоятельно, рисуйте простые прототипы на коленке, умейте проводить глубинные интервью и анализировать результаты АБ тестов. Это — большая точка роста и огромный ускоритель работы.
Точка роста #4. Глубоко разбираться в бизнесе, на который работаете
Бизнес-модель, экономика предприятия, финансы — продакт иной раз и не задумывается об этих вещах. У него есть задача — делать онбординг для пользователя удобным, а зачем это нужно, сколько на это нужно и можно потратить и когда нужно остановиться, будто бы не его задачи. Это не так. Чем глубже вы будете разбираться в бизнесе — в том, как он зарабатывает, какую ценность создает, где и какие ресурсы берет, какая у него маржинальность и финансовые показатели, какая EBITDA, тем выше вы сможете забраться по карьерной лестнице. Мы все доверяем людям, которые видят “широкую картинку”, могут разобраться в чем угодно, интересуются, и хорошо анализируют причинно-следственные связи. Становитесь таким человеком — удивите СЕО тем, что вы знаете, какие цифры были в отчетности прошлого года, и какие у вас основные статьи расходов. А если вы еще и найдете решения, как их сократить — вот уж где произойдет настоящий скачок вперед.
Точка роста #5. Глубоко разбираться в технологиях, которые выбирают ваши инженеры
На вопрос “а почему вы выбрали язык программирования Java” продакт обычно говорит, что “так исторически сложилось” и “выбирал не он”. Технологии либо сильно ограничивают продуктовую разработку, либо открывают множество возможностей. Так, если у вас редкий язык программирования, вы столкнетесь со сложностями в масштабировании команды разработки. Где-то вы встрянете в техдолг, где-то вам будут недоступны анимации. Важно глубоко, системно и с постоянными апдейтами разбираться в том, какие технологии выбирают ваши инженеры, как устроена архитектура, и какие у вас есть сильные и слабые стороны в разработке. Это позволит ускорять процессы и пользоваться доступными возможностями. А еще выведет на новый уровень общение с разработчиками и позволит быстрее добиваться результатов бизнеса.
Точка роста #6. Работать системно
По вторникам — исследования, по четвергам у нас — подвиги. Работа продактов регулярно застревает в состоянии полного хаоса. Проводятся какие-то исследования, считаются какие-то метрики и идут АБ тесты. Но — зачем, в рамках какой стратегии, и какую бизнес-метрику мы сейчас пытаемся прокачать, не ясно. Системная работа — это та работа, которую ты можешь повторить в любых условиях. Пилоты авиасудна знают, как управлять самолетом в разную погоду, разные времена года и суток. Поэтому мы и доверяем им самое ценное, что у нас есть — себя. Работа продакт менеджера тоже должна быть системной, и начинается эта система с формулирования стратегии работы. Затем идет определение иерархии метрик, начиная с финансовых показателей, на которые мы хотим влиять. Проходит красной нитью через метрики продукта, исследования, дизайн и разработку. Систематизировать процесс, уметь повторять его в разных обстоятельствах — большая точка роста для многих продакт менеджеров.
Точка роста #7. Меньше переговариваться, и больше работать руками
Типичный календарь продакт менеджера — это по 8 встреч в день. Логичный вопрос — а работать когда вы планируете? Если у вас есть потребность постоянно общаться, значит у вас сложности с системным налаживанием процессов. Стратегия, регулярные синки со стейкхолдерами, прозрачный и презентованный всем роадмап — все эти вещи режут часы, которые надо проводить в переговорках. Сокращение административного персонала вокруг вас, внятные общие Q&A сессии, удобные чаты для обсуждения ad hoc вопросов, скрам, в конце концов. Да, работа продакта во многом про коммуникацию, управление командой и стейкхолдерами. Но нам еще нужно успевать многое делать “руками” — клиентские интервью, анализ данных, проектирование, постановка задач, деск рисерч. И аутсорсить это все — не получится, потому что так потеряется связь с продуктом и, опять же, возникнет еще больше костов на коммуникацию. Оптимизируйте переговоры и работайте руками — чтобы стать руководителем, важно отточить эти навыки.
Точка роста #8. Упрощать и делать то, что даст результат максимально быстро
Иногда продактам кажется, что надо сразу подумать вообще обо всем, создать экосистему, метавселенную и собрать роадмап на шесть лет вперед. Вся эта подготовительная работа порой отжирает слишком много времени, а прогресса в метриках — нет. Прорабатывать продукт так, чтобы он был устойчивым и работал в долгую — круто и умно. Но среда и контекст меняются слишком часто, а еще не запущенный продукт, может быть, вообще придется выбросить. Поэтому для продакта крайне важно знать, какую из дорожек можно срезать и сократить. Где можно добиться быстрых результатов, а где — нужно подумать подольше. Уметь упрощать, приоритезировать и показывать быстрые результаты — мало, кто умеет. А в текущих реалиях именно такая экспертиза очень нужна почти всем компаниям на рынке.
#subscribe
Точка роста #9. Быть лидером, вместо того, чтобы объяснять все неподходящим контекстом и неудачными обстоятельствами
Объясняя, почему не удалось довести продукт до запуска, или добиться роста метрик, продакты часто ссылаются на обстоятельства, некомпетентное руководство, волатильность рынков и много, что еще. Позиция продакт менеджера предполагает, что он возьмет на себя судьбу продукта. Это значит, что он будет его развивать, запускать, формировать. Но, это так же значит, что он будет его трансформировать, продавать внутри и вовне, перезапускать и делать все, чтобы этой судьбой управлять и приносить пользу клиентам и бизнесу. Поэтому, даже если обстоятельства были “не очень”, самое важное, как вы с ними боролись, что пытались сделать и как именно вы не сдавались. Лидерство позволяет многие продукты достать с помойки, пройти самые сложные периоды, и создавать гениальное в условиях ограничений.
