Всем привет!
Меня зовут Андрей, я работаю академическим директором Wannabelike, где помогаю улучшать программу и контент продуктового интенсива от Валерии Розовой. В статье я расскажу про ключевые изменения наших тарифов с обратной связью и обновления ближайшего потока, который стартует 4 марта.
Это второй обзор, где мы делимся нашей статистикой и метриками, как студенты оценивают и учатся на продуктовом интенсиве — впервые мы это делали в прошлом году сразу после окончания февральского потока. В том материале собрано много данных о том, кто приходит на интенсив, с какими задачами, плюсы и минусы обучения, что про него говорят ученики. Если вас интересует портрет аудитории, мы рекомендуем обратиться именно к прошлому обзору. Также там можно ознакомиться с предысторией того, о чем мы поговорим здесь.
А в этом обзоре мы фокусно обсудим результаты, которые мы получили на тарифах с обратной связью «С погружением» (ex-«Рост и развитие») и «Интенсивно», и как на их основе наша команда поменяет обучение в первый квартал 2024 года.
Откуда цифры и метрики
Все данные ниже — результат исследований студентов, которые учились с сентября по декабрь 2023 года на тарифах «С погружением» и «Интенсивно», которые предполагают выполнение домашних заданий, обратную связь и ответы на вопросы от Валерии и команды кураторов Wannabelike.
Всего в сентябрьском потоке отучилось 144 студента — исследование их опыта проходило через анонимный опрос по всей выборке. Мы специально делаем его анонимным, чтобы любой человек мог откровенно поделиться своими ответами и мыслями. По итогу мы получили 56 заполненных анкет, конверсия в прохождение составила 39%.
Студенты тарифа «Самостоятельно» не принимали участие в опросе, поскольку они учатся без обратной связи в своем темпе, поэтому их опыт сильно отличается от тарифов с фидбэком и поддержкой. В будущем мы также представим результаты и по категории учеников, которые предпочитают self-paced режим.
Общие результаты
В начале всех опросов мы делаем срез по тому, как ученики в целом оценивают интенсив. Здесь мы всегда получаем стабильные оценки от потока к потоку, когда >90-95% студентов оценивают обучение как положительный опыт и выражают готовность его рекомендовать.
Главная ценность интенсива по отзывам учащихся, которые они чаще всего отмечают в наших исследований и публичных отзывах, — 1) систематизация опыта и знаний, 2) развитие продуктовых компетенций через обратную связь, 3) сообщество студентов и 4) практика на своем продукте. Разберем каждый из пунктов.
Систематизация знаний — на определенном этапе развития карьеры продакт-менеджера возникает потребность в том, чтобы связать накопленные опыт и знания в структуру. Например, начать разбираться не только в отдельных областях, допустим, аналитике или исследованиях, а сформировать понимание, как разные сферы продакт-менеджмента зависят и влияют друг от друга. Например, как стратегия определяет ход развития продукта и как ее переложить на финансы, как из финансов вывести метрики и создать из них иерархию для принятия решений, как проводить исследования и учитывать их результаты в дизайне, разработке и принятии решений. Систематизация — топ-1 среди всех преимуществ интенсива вне зависимости от того, какое исследование студентов мы проводим.
Развитие продуктовых компетенций через обратную связь — наличие фидбэка и возможность получить ревью своих работ, когда более опытный специалист и эксперт может посмотреть работу студента и конструктивно ее прокомментировать, отмечая плюсы и минусы. Это именно тот формат отличает тарифы «С погружением» и «Интенсивно» от самостоятельного обучения. Более подробно обратную связь мы обсудим ниже.
Сообщество — здесь два аспекта. Во-первых, возможность познакомиться с ребятами из разных индустрий, которые развиваются и интересуются темой продакт-менеджмента. Это создает среду, где можно обмениваться опытом и рабочими практиками. Во-вторых, перенимать их опыт в процессе, когда студент видит ревью не только собственных работ, но и работ одногруппников. На интенсиве работает общее Notion-пространство, когда можно заходить в профили других учеников и смотреть, как продакт-менеджеры с разным бэкграундом решают похожие задачи. По итогу обучение идет не только со стороны нас как организаторов, но и со стороны других студентов.
Практика на своем продукте — возможность тренироваться не на кейсах, которые слабо коррелируют с опытом студента и которые никак не связаны с его реальными задачами прямо сейчас, а на своих собственных, когда можно усилить многие компоненты своего продукта. Например, если мы проходим тему стратегии, значит, в рамках работы над домашними заданиями необходимо создать стратегию своего продукта, если финансы — значит, составить P&L с юнит-экономикой также по своему продукту и так далее.
Эти особенности по большей степени и определяют, почему ученики так оценивают интенсив и какую пользу от него получают. В этот раз мы дополнительно просили студентов, у которых был опыт прохождения других курсов по продакт-менеджменту, сравнить опыт обучения здесь и опыт обучения там:
Самые популярные комментарии, которые здесь дают студенты:
Интенсив позволяет системно и структурированно поработать со своим продуктом
Интенсив челленджит и прокачивает тебя — пройти его не так просто, но интересно
Интенсив мотивирует общаться не только с коллегами из своей компании
Интенсив дает релевантные домашки, которые подходят под тебя и твой продукт
Интенсив дает поддержку и ревью решений, которые ты принимаешь
По итогу этого раздела ключевой вывод для нас в том, что у нас получается стабильно держать уровень качества от потока к потоку, постепенно совершенствуя методологию.
Обратная связь на интенсиве
В сентябрьском потоке мы впервые попробовали формат, когда обратную связь на тарифах дают кураторы — senior продакт-менеджеры и эксперты в конкретных областях, которые ранее успешно закончили интенсив. До этого момента система фидбэка работала так, что практику студентов проверяла только Валерия как автор интенсива, но с ростом их количества это становилось все более проблематичным.
Для нас решением стал поиск ребят, которые смогут давать обратную связь, которая ничем не уступает по качеству фидбэку от Валерии. Перед стартом обоих тарифов мы отобрали несколько кураторов, подготовили их для преподавания и пригласили провести потоки. Наша система работает таким образом, что куратор отвечает только за те модули, где у него самая высокая экспертиза. Например, если он хорошо разбирается в стратегии, то он работает только на модуле по стратегии. Вот как работу оценили студенты:
Статистика показывает, что эксперимент с кураторами прошел удачно, и большинство студентов отмечает, что им было достаточно внимания и обратной связи, поэтому мы будем постепенно масштабировать институт кураторов не только на продуктовом направлении, но и на дизайнерском. Это значит, что команда кураторов усилится новыми выпускниками, у которых высокий грейд в продакт-менеджменте и которые хорошо показали себя во время обучения на интенсиве.
Кураторы теперь получат больше зоны ответственности — они полностью сопровождают учеников на тарифе «С погружением» и частично помогают Валерии на тарифе «Интенсивно», где будут проверять домашние задания, смотреть решения бизнес-кейсов, проводить онлайн-воркшопы и делать ревью групповых проектов:
От себя добавлю, что для нас особая радость, что мы можем брать кураторов не с внешнего рынка как это делают многие образовательные площадки, а формировать команду из собственных выпускников, которые добились результатов в профессии и обучении, хорошо знают, как интенсив устроен изнутри, и готовы работать с другими студентами.
Изменения в тарифе «С погружением»
Ключевая боль на интенсиве по отзывам студентов — большая нагрузка, что очень сложно пройти его целиком. Мы постоянно работаем над этой задачей и балансируем обучение, чтобы его можно было легче встроить в рабочую и повседневную жизнь. Раньше мы просто сокращали количество домашних заданий и бизнес-кейсов по каждому из модулей, но это оказалось не самое оптимальное решение, поскольку студентам интересно пройти всю программу, а не так, что по условной стратегии практика есть, а по исследованиям уже нет, и тебе приходится смотреть только контент.
Поэтому в этом тарифе мы переработали саму концепцию и форматы, чтобы выровнять нагрузку. Раньше тариф «С погружением» проходил в когортном формате, когда есть даты старта и окончания, четкое расписание и дедлайны, когда нужно сдавать домашние задания. Студент приходил на поток и учился, но если он пропустил дедлайны, то проверок от кураторов больше он не получал.
С января этот тариф проходит в некогортном формате. Это означает, что к интенсиву можно присоединиться в любой момент и сразу начать учиться. Студент самостоятельно выстраивает свою нагрузку и расписание, выбирает момент для сдачи домашних заданий, на которые он обязательно получит обратную связь от кураторов. При этом мы сохраняем концепцию интенсива, когда на его прохождение и сдачу всей практики дается 4 месяца, но отныне это более свободный формат.
В сентябрьском потоке у студентов занимало много времени решение бизнес-кейсов и участие в онлайн-воркшопах, к которым нужно было специально готовиться, чтобы эффективно в них участвовать. Если бизнес-кейсы уходят в автоматизированный формат LMS, то онлайн-воркшопы на этом тарифе вообще удаляются из тарифа.
Теперь главная задача и фокус для учеников — целиком освоить образовательную программу, получить обратную связь и сделать практику по каждому модулю. На выходе у каждого должны получиться следующие результаты:
- Компетенции продакт-менеджера — PDP с питчем и описанием сильных и слабых сторон, который подсказывает, как развиваться в профессии;
- Стратегия продукта — документ с описанием шагов по тому, как развивать продукт в течение заданного периода;
- Финансы и экономика — файл в Google Sheets, где посчитаны доходы, расходы и прибыль продукта, а также юнит-экономика;
- Аналитика и метрики — иерархия метрик с декомпозицией финансовых показателей на метрики роста, метрики продукта и интерфейсные метрики;
- Исследования — дизайн исследования, который помогает решить важную задачу в продукте — найти идеи, проверить гипотезы и так далее;
- Дизайн и разработка — документ, который содержит аналитику по текущему дизайну продукта и описывает цикл продуктовой разработки.
Такой баланс позволит студентам освоить основную программу и лучше совмещать обучение с другими сферами жизни — сейчас на прохождение мы закладываем до 5-10 часов в неделю на протяжении 4 месяцев. Количество часов варьируется в зависимости от предыдущего опыта ученика в продакт-менеджменте. Чем он больше, тем меньше времени нужно.
Изменения в тарифе «Интенсивно»
Если тариф «С погружением» фокусирует студентов на прохождении основной программы и практике на своем продукте, то тариф «Интенсивно» на быстрое развитие продуктовых компетенций и рост насмотренности за счет повышенной нагрузки и разных активностей. За исключением небольших изменений здесь сохраняется когортное обучение, концепция и сами форматы, когда:
- Остаются решения бизнес-кейсов. Если на тарифе «С погружением» студенты решают их через тесты и письменные разборы в LMS, то на тарифе «Интенсивно» каждый ученик делает индивидуальное решение, которое обязательно проверяет куратор.
- Остаются онлайн-воркшопы с решением в мини-группах. Если на тарифе «С погружением» их теперь вообще нет, то на тарифе «Интенсивно» можно дополнительно закрепить знания из модулей в рамках созвонов с кураторами и одногруппниками.
- Остается работа с резюме. Если на тарифе «С погружением» студенты вообще не работают с резюме, то на тарифе «Интенсивно» есть возможность составить резюме для отклика как продуктовые позиции как в СНГ-компании, так и на международные.
- Остаются групповые проекты. Если на тарифе «С погружением» студенты не делают больших исследовательских работ, то на тарифе «Интенсивно» ребята в заключительный месяц пишут спецпроекты, которые мы публикуем в библиотеке.
- Остается Q&A-сессия с Валерией. Если на тарифе «С погружением» теперь нет потоков и формального окончания, то на тарифе «Интенсивно» в конце проходит специальный созвон, где Валерия откровенно отвечает на любые вопросы студентов.
Самый большой апдейт здесь — количество модулей. Если программа тарифа «С погружением» состоит из 7 модулей по ключевым темам продакт-менеджмента, то программа тарифа «Интенсивно» увеличивается до 10, когда студент может изучить дополнительные модули про удержание и отток пользователей в продукте, маркетинг и привлечение, Soft Skills для продакт-менеджера. Это темы, которые чаще всего студенты просили добавить в обучение.
Важно отметить, что это именно дополнительные модули — по ним нет практики и домашних заданий, поэтому их можно спокойно проходить после прохождения основной программы. При этом это большие и интересные темы, которые помогут изучить отдельные аспекты управления продукта. По ним также будут тесты, гайды, чек-листы и дополнительные материалы, которые позволяют закрепить и структурировать знания.
По итогу в тарифе «Интенсивно» стало почти в 2 раза больше обучающего контента. На прохождение программы здесь мы закладываем до 10-15 часов в неделю на протяжении 4 месяцев в зависимости от предыдущего опыта студента в продакт-менеджменте. Вновь работает правило, что чем больше опыта, тем меньше времени требуется.
Итоги
В заключение резюмируем все крупные обновления после сентябрьского потока:
- Расширение зоны ответственности кураторов — у нас получился успешный эксперимент, поэтому кураторы получают больше возможностей для работы со студентами, их команда будет постепенно увеличиваться на протяжении всего 2024 года.
- Переход тарифа «С погружением» на некогортное обучение — сейчас к нему можно присоединиться в любой момент и более равномерно распределять свою нагрузку. Главная задача здесь — сделать практику по каждому модулю.
- Расширение программы на тарифе «Интенсивно» — вместо 7 модулей теперь 10. Здесь стало больше материала, но это никак не увеличивает нагрузку — его можно будет спокойно изучить после завершения основной части обучения.
Еще несколько важных улучшений, которые затрагивают все тарифы:
- Модуль «Дизайн и разработка» разделяется на два отдельных. Теперь в каждом из них дается более глубокий и структурированной контент — мы говорим отдельно про дизайн и отдельно про разработку.
- К каждому модулю появится отдельный видеоурок, где мы покажем, как делать практику и домашние задания. Это поможет студентам преодолеть страх чистого листа, получить дополнительное объяснение некоторых нюансов и наглядный пример.
- В очередной раз обновятся тесты, гайды, чек-листы, рекомендуемые книги и статьи. Также появятся новые материалы — анализ конкурентов, проведение опросов и другие темы.
- Много мелких улучшений по работе LMS, Random Coffee, Airtable, Figma и прочих инструментов, которые используются на интенсиве.
Вот так изменится интенсив в самое ближайшее время — я рад пригласить вас попробовать наши обновленные форматы. К тарифу «С погружением» вы можете присоединиться прямо сейчас, а ближайший поток тарифа «Интенсивно» с Валерией начнется 4 марта. Записывайтесь на нашем сайте.
Если у вас есть вопросы по интенсиву, его программе или любые другие, смело пишите мне в Телеграм. Буду рад на все ответить и помочь!
